長尾 一生 
病院の運営において
「患者さんが来てくれないけど大丈夫かな…」
「競合の病院に負けてしまうのではないか」
といった集客に関する悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
こうした状況を打開するためには、効果的な集患方法を見つけることが重要です。
本記事では、病院の集客における失敗しない為のポイントや、競合に負けないための集患方法について詳しく解説していきます。
具体的な施策を知ることで、あなたの病院の魅力をより多くの人に伝え、患者数の増加を実現しましょう。
この記事では、病院の集客に悩む医療機関の方に向けて、
- 効果的な集患方法
- 競合に負けないためのポイント
- 集客成功の秘訣
上記について、解説しています。
病院の集客は、単に広告を出すだけではなく、地域のニーズに応えることや、患者さんとの信頼関係を築くことが重要です。
この記事を読むことで、あなたの病院に合った集患方法を見つけ、成功への一歩を踏み出す手助けになるはずです。
ぜひ参考にしてください。
もしあなたが動画やSNSを活用して集客したいとを考えているのであれば、ユニセントへ一度お問い合わせいただくのがおすすめです。
今なら無料であなたのクリニックに最適なSNS運用の戦略プランをご提案いたします。
https://unisent.co.jp/contact/
ユニセントはSNSに特化した動画制作・マーケティングを行なっており、1動画あたり最短1週間で企画・制作・投稿まで完了します。
SNS集客・動画マーケティングに興味がある人はぜひお問い合わせください。
今なら医療業界向けのSNS運用や動画制作をコスパ良く行う方法が分かるお役立ち資料も無料でダウンロードいただけます。
https://unisent.co.jp/whitepaper/whitepaper-post-01/
病院の集客の重要性と課題
病院の集客は、患者数の安定や増加に直結するため、医療機関にとって非常に重要です。
特に、地域密着型の病院では、競合との差別化や地域住民への認知度向上が求められます。
しかし、多くの病院が集客に苦戦しているのも事実です。
集客がうまくいかない理由として、競合他院との差別化が不十分であったり、オンラインでの情報発信が不足していることが挙げられます。
例えば、地域の医療ニーズを把握せずに一般的なサービスを提供しているだけでは、患者の興味を引くことができません。
また、ホームページやSNSを活用した情報発信が不十分だと、潜在的な患者に病院の存在を知ってもらうことが難しくなります。
これにより、患者が他の病院を選んでしまう可能性が高まります。
以下で詳しく解説していきます。
病院集客が重要な理由とは
病院集客が重要な理由は、患者数の確保が病院の経営に直接影響を与えるからです。
特に地域密着型の病院では、地域住民に選ばれることが生存の鍵となります。
患者数が安定しないと、医療サービスの質を維持することが難しくなり、結果として病院の評判にも影響を及ぼします。
また、医療技術の進化や新しい治療法の導入には、資金が必要です。
集客が成功すれば、これらの資金を確保することができ、患者により良い医療を提供することが可能になります。
さらに、地域での認知度が高まることで、地域住民からの信頼も得やすくなり、口コミによる自然な集客効果も期待できます。
要するに、病院集客は経営の安定、医療の質向上、そして地域での信頼獲得に直結する重要な要素です。
集客がうまくいかない理由
集客がうまくいかない理由は、認知度の低さと差別化の欠如が主な要因です。
まず、病院が地域でどれだけ知られているかが重要です。
認知度が低ければ、どれだけ優れたサービスを提供していても患者は訪れません。
次に、競合との差別化ができていないことが挙げられます。
多くの病院が似たようなサービスを提供しているため、患者に選ばれるためには独自性が求められます。
例えば、特定の診療科に特化したサービスや、患者に寄り添ったケアを強調するなどの工夫が必要です。
さらに、口コミや評価が低い場合も集客に影響します。
患者の声をしっかりと受け止め、サービス向上に努めることが大切です。
これらの要因を改善することで、効果的な集客が可能になります。
病院にオススメの5つの集客戦略
病院の集客において、効果的な戦略を立てることは非常に重要です。
競争の激しい医療業界で生き残るためには、他院との差別化を図り、患者に選ばれる理由を明確にする必要があります。
以下では、病院にオススメの5つの集客戦略を紹介します。
まず、Googleビジネスプロフィールに登録することです。
これにより、地域の患者が検索した際に、あなたの病院が目に留まりやすくなります。
次に、SEOを用いたコンテンツの発信が重要です。
病院の専門性や実績をアピールするコンテンツを作成し、検索エンジンでの上位表示を狙いましょう。
さらに、SNSでの発信も有効です。
特に若い世代の患者にリーチするためには、FacebookやInstagramなどのプラットフォームを活用することが求められます。
広告の運用も考慮に入れましょう。
ターゲット層に合わせた広告を展開することで、効率的に新規患者を獲得できます。
そして、ブランディングの確立も欠かせません。
病院の理念やビジョンを明確にし、患者に信頼される存在となることが大切です。
以下で詳しく解説していきます。
Googleビジネスプロフィールに登録
Googleビジネスプロフィールに登録することは、病院の集客において非常に重要です。
多くの人がインターネットで病院を検索する際、Googleマップや検索結果で目にする情報がこのプロフィールによって提供されるからです。
登録することで、病院の所在地、診療時間、電話番号などの基本情報をユーザーに正確に伝えることができます。
また、患者の口コミや評価も表示され、信頼性の向上につながります。
Googleの公式サイトから無料で登録でき、必要な情報を入力するだけで完了します。
さらに、写真や最新のニュースを追加することで、より多くの患者にアピールすることが可能です。
Googleビジネスプロフィールの効果的な活用は、病院の認知度を高め、集客を成功させるための第一歩です。
SEOを用いたコンテンツの発信
SEOを用いたコンテンツの発信は、病院の集客において非常に重要です。
SEO対策を施したコンテンツは、検索エンジンで上位表示されることで、多くの人に見つけてもらえる可能性が高まるからです。
具体的には、病院の専門性や治療内容、患者さんの声などを記事として発信することで、検索エンジンの評価を得やすくなります。
また、キーワード選定も重要です。
サービスに関連するキーワードを適切に配置することで、検索結果に表示されやすくなります。
さらに、定期的なコンテンツ更新や、患者さんのニーズに合わせた情報提供を行うことで、信頼性の高い情報源として認識されるでしょう。
SEOを活用したコンテンツ発信により、病院の知名度を向上させ、集客に繋げることが可能です。
このように、SEOを意識した情報発信は、病院の集客戦略において欠かせない手法です。
SNSでの発信
SNSでの発信は、病院の集客において非常に効果的な手段です。
これは、SNSを通じて病院の存在を広く知ってもらうことができるためです。
特に、YouTubeやInstagram、TikTokなどのプラットフォームを活用することで、多くのターゲットに対して直接的にアプローチできます。
これにより、病院のサービスや取り組みをリアルタイムで発信し、患者さんとのコミュニケーションを深めることが可能です。
また、SNSを活用する際には、病院の専門性を活かした情報発信が求められます。
たとえば、健康に関する豆知識や、医師による健康相談のライブ配信などは、多くの人々に興味を持ってもらえるでしょう。
さらに、患者さんの声を取り入れた投稿や、スタッフの日常を紹介することで、病院の親しみやすさをアピールできます。
ただし、SNSでの発信には注意が必要です。
医療情報を発信する際は、正確性を確保し、誤解を招かないようにすることが重要です。
また、プライバシーの保護にも十分配慮しなければなりません。
これらを踏まえた上で、SNSを活用することで、病院の認知度を高め、集客に繋げることができます。
以下の記事では病院のSNS運用や活用事例について解説しています。
広告の運用
広告の運用は病院の集客において非常に効果的な手法です。
特に、オンライン広告はターゲット層に直接アプローチできるため、効率的に患者を増やすことができます。
まず、Google広告やFacebook広告を活用することで、地域や年齢、興味などに応じたターゲティングが可能です。
これにより、必要としている患者に情報を届けることができるでしょう。
広告運用を成功させるためには、まず広告の目的を明確に設定することが重要です。
「新しい患者を増やしたい」「特定の診療科を強化したい」などの具体的な目標を持つことで、広告内容をより効果的に設計できます。
また、広告の効果を測定し、定期的に見直すことも大切です。
広告のクリック率やコンバージョン率を分析し、必要に応じて内容やターゲティングを調整することで、より高い成果を得られます。
広告運用は適切なターゲティングと継続的な改善が成功の鍵です。
以下の記事では医療業界における効果的な広告戦略とSEO対策について解説しています。
ブランディング
ブランディングは病院の集客において非常に重要な役割を果たします。
患者にとって「この病院に行きたい」と思わせるためには、他の病院とは異なる独自の価値を提供する必要があります。
例えば、特定の医療分野での専門性や、患者に対する丁寧な対応などが挙げられます。
ブランディングをしっかり行うことで、患者にとっての選択肢として優位に立つことができます。
ブランディングを成功させるためには、まず自院の強みを明確にすることが大切です。
そして、その強みを患者に伝えるための一貫したメッセージを発信します。
例えば、ウェブサイトやパンフレット、SNSなど、患者が接触するすべてのチャネルで統一されたメッセージを提供することが求められます。
ブランディングは病院の集客において競争力を高め、患者の信頼を獲得するための重要な手段です。
以下の記事ではクリニックのブランディングとコンセプトについて詳しく解説しています。
病院が集客で失敗しない為に必要な4つのポイント
病院が効果的に集客を行うためには、以下の4つの重要なポイントを押さえることが必要です。
- ターゲットのニーズを理解する
- 患者の求めるサービス
- 患者がどのようなサービスを求めているかを調査することで、ニーズに応じたサービス提供が可能になります。
- 情報提供
- 患者が必要とする医療情報や健康に関するアドバイスを提供し、信頼を築くことが大切です。
- 患者の求めるサービス
- 競合分析と差別化
- 競合の強みと弱み
- 競合病院のサービス内容や評判を分析し、自院の強みを明確にします。
- 差別化戦略
- 自院ならではの特徴や利点を強調し、他の病院との差別化を図ります。
- 競合の強みと弱み
- 魅力的なコンテンツの作成
- コンテンツの種類
- ブログ記事、動画、SNS投稿など、ターゲットに響く多様なコンテンツを用意します。
- 定期的な更新
- コンテンツを定期的に更新し、最新の医療情報を提供することで、患者の信頼を得ます。
- コンテンツの種類
- 効果測定と改善
- 効果分析
- 発信したコンテンツの効果を分析し、どのコンテンツが集客に貢献しているかを把握します。
- 改善の継続
- 分析結果を基にコンテンツやサービスを改善し続け、常に患者のニーズに応える姿勢を持ち続けます。
- 効果分析
これらのポイントを押さえることで、病院は患者の信頼を得て、効果的な集客を実現できます。
患者のニーズに応じたサービス提供と魅力的なコンテンツ作成が、他の病院との差別化を可能にし、集客の成功につながります。
以下で詳しく解説します。
ターゲットが何を求めているか分析する
ターゲットが何を求めているか分析することは、病院の集客において非常に重要です。
まず、患者が病院に期待するものを理解するために、患者のニーズや不安を把握する必要があります。
「どんな診療科が求められているのか」「どのようなサービスがあれば安心できるのか」といった視点で考えることが大切です。
例えば、高齢者向けの病院であれば、バリアフリーの設備や送迎サービスが求められるかもしれません。
また、若い世代をターゲットにする場合、オンライン予約やウェブ問診といったデジタルサービスの充実が重要となるでしょう。
次に、地域の特性を考慮に入れた分析も欠かせません。
地域の人口構成や競合病院の状況を調査し、自院が提供できる独自の価値を見出すことが求められます。
これにより、ターゲット層に対してより効果的なアプローチが可能となります。
ターゲットのニーズを深く理解し、それに応じたサービスを提供することが、病院の集客成功の鍵です。
競合の分析と自院の強みを把握
競合の分析と自院の強みを把握することは、病院の集客において非常に重要です。
まず、競合の病院がどのようなサービスを提供しているのか、どのような集客方法を用いているのかを調査しましょう。
これにより、あなたの病院がどのように差別化できるかを見極めることができます。
競合の成功事例を参考にすることで、新たなアイデアを得ることができます。
次に、自院の強みを明確にすることが必要です。
例えば、専門的な診療科目や最新の医療設備、患者に対する親切な対応など、自院が持つ特長を洗い出し、それを集客に活かしましょう。
強みを活かした情報発信は、患者の信頼を得やすくなります。
競合分析と自院の強みの把握は、効果的な集客戦略を構築するための基盤であり、競争力を高めるために欠かせないステップです。
ターゲットに響くコンテンツの作成
ターゲットに響くコンテンツを作成するためには、まずターゲットのニーズを理解することが重要です。
例えば、高齢者をターゲットにする場合、彼らが求めるのは「安心感」や「信頼性」かもしれません。
このような場合、医師の経歴や病院の歴史、患者の声を具体的に紹介することで、信頼を築くことができます。
また、若い世代をターゲットにする場合は、利便性や最新の医療技術に関する情報が求められることがあります。
これらの情報をブログやSNSで発信することで、ターゲットの興味を引きつけることが可能です。
さらに、コンテンツは視覚的にも魅力的である必要があります。
写真や動画を活用し、病院の雰囲気や医療スタッフの人柄を伝えることで、親しみやすさを感じてもらうことができます。
ターゲットのニーズに応じたコンテンツを作成し、適切な媒体で発信することが集客の成功の鍵となります。
以下の記事では医療業界の動画制作における注意点や動画活用の事例を紹介しています。
発信したコンテンツの分析と改善の徹底
発信したコンテンツの分析と改善を徹底することは、病院の集客を成功させるために欠かせないステップです。
まず、発信したコンテンツがどのように受け取られているかを把握するために、分析ツールを活用しましょう。
これにより、どのコンテンツが多く見られているのか、どの情報が興味を引いているのかを具体的に知ることができます。
次に、得られたデータをもとに改善点を洗い出します。
例えば、閲覧数が少ないコンテンツは内容の見直しやSEO対策の強化が必要かもしれません。
また、ユーザーの滞在時間が短い場合は、情報が分かりにくい可能性があるため、コンテンツの構成やデザインを再考することが求められます。
最後に、改善策を実行し、その効果を再度測定します。
このサイクルを繰り返すことで、集客効果を持続的に向上させることが可能です。
発信したコンテンツの分析と改善は、病院の集客を強化するための継続的な取り組みです。
以下の記事では医療業界におけるSNS活用の基礎知識をテーマにSNSの使い方やトラブル例を紹介しています。
病院の集客でよくある5つの失敗
病院の集客にはいくつかの課題がありますが、これらを理解し、適切な対策を講じることで効果的な集客が可能です。
以下に、よくある失敗とその対策をまとめます。
よくある失敗と対策
- 認知不足
- 問題点：地域での知名度が低い
- 対策：地元メディアやコミュニティイベントを活用して知名度を向上
- 競合との差別化
- 問題点：他の病院と差別化ができていない
- 対策：自院の強みを明確にし、効果的にアピール
- 口コミ評価の低さ
- 問題点：患者からの評価が低い
- 対策：患者満足度を向上させる施策を実施
- 導線の不明瞭さ
- 問題点：患者が来院までの流れがわかりにくい
- 対策：ウェブサイトや案内板でわかりやすく情報を提供
- 医療広告ガイドラインへの対応不足
- 問題点：法律やガイドラインに沿っていない広告を出している
- 対策：ガイドラインを遵守し、適切な広告を作成
効果的な集客戦略
- 現状の把握
- 病院の現状を正確に分析し、課題を明確にする。
- 戦略の立案
- 認知向上や差別化、口コミ改善など、具体的な戦略を立てる。
- 実施と評価
- 立てた戦略を実施し、その効果を定期的に評価する。
これらのポイントを押さえることで、病院の集客はより効果的になります。
地域の特性や患者のニーズをしっかりと捉え、柔軟に対応することが成功への鍵です。
以下で詳しく解説します。
病院を認知されていない
病院が認知されていない場合、集客の大きな障害となります。
まず、地域の住民に対して病院の存在を知らせることが重要です。
解決策として、地域に密着したイベントや健康セミナーを開催することで、住民に直接アプローチする方法があります。
これにより、病院の顔や雰囲気を知ってもらうことができ、信頼感を築くことができます。
また、地元の新聞やフリーペーパーに広告を掲載することも効果的です。
さらに、病院のホームページやSNSを活用して、定期的に情報を発信し続けることが大切です。
これにより、インターネットを通じて広範囲にわたる認知度向上が期待できます。
最終的には、地域住民との接点を増やし、病院の存在を広く認知させることが、集客の成功につながります。
競合の病院との差別化が図れていない
競合の病院との差別化が図れていない場合、集客の効果は大きく低下します。
差別化が重要な理由は、患者が数ある病院の中からどの病院を選ぶかを決定する際の大きな要因となるからです。
特に、同じ地域に似た診療内容の病院が多い場合、患者は「どこも同じ」と感じてしまうかもしれません。
そのため、競合との差別化を図ることが必要です。
差別化を図るための具体的な方法として、まずは自院の強みを明確にすることが挙げられます。
例えば、特定の診療科に特化した専門性や、最新の医療技術を導入していることなどが強みとなります。
また、患者が安心して通えるようなアットホームな雰囲気や、親切なスタッフの対応も差別化ポイントになります。
さらに、差別化を効果的に伝えるためには、ホームページやパンフレット、SNSなどで積極的に情報を発信することが重要です。
これにより、患者に自院の魅力を伝え、選ばれる病院となることができます。
競合との差別化を図ることで、集客力を高めることが可能です。
以下の記事ではクリニックのSNS戦略で競合を差をつける方法について徹底解説しています。
口コミやお客様からの評価が低い
口コミやお客様からの評価が低いと、病院の集客には大きな影響を及ぼします。
口コミは、来院を考えている方々にとって信頼性の高い情報源です。
「あの病院の評判が悪いかもしれない…」と感じると、他の病院を選ぶ方もいるでしょう。
この問題を解決するためには、まず患者さんとのコミュニケーションをしっかりと取り、満足度を高めることが重要です。
具体的には、診察後にアンケートを実施し、患者さんの声を集めることが効果的です。
そして、そのフィードバックをもとにサービスの改善を行いましょう。
また、良い口コミを増やすために、満足した患者さんに口コミ投稿をお願いするのも一つの方法です。
これにより、自然と評価が向上し、新たな患者さんの集客に繋がります。
口コミの改善は、患者さんの信頼を築く第一歩です。
ホームページや予約ページへの導線がわかりづらい
ホームページや予約ページの導線がわかりづらいことは、病院の集客における大きな障害となります。
患者が情報を探す際に、直感的に操作できないウェブサイトは「もういいや…」と諦めてしまう原因になるかもしれません。
特に初めて訪れる患者にとって、わかりやすい導線は安心感を与え、来院を促す重要な要素です。
導線を明確にするためには、まずシンプルで視覚的にわかりやすいデザインが求められます。
必要な情報はトップページや目立つ場所に配置し、予約ページへはワンクリックでアクセスできるようにしましょう。
また、スマートフォンからのアクセスも考慮し、レスポンシブデザインを採用することが重要です。
これにより、どのデバイスからでも快適に利用できるようになります。
さらに、患者が求める情報へのアクセスを容易にするためには、検索機能やFAQページを活用するのも効果的です。
これにより、患者は疑問をすぐに解決でき、来院意欲が高まるでしょう。
わかりやすい導線設計は患者の満足度を高め、集客に直結する重要なポイントです。
医療広告ガイドラインへの対策がされていない
医療広告ガイドラインへの対策がされていないことは、病院の集客において大きな失敗要因となります。
医療広告ガイドラインは、医療機関が広告を行う際のルールを定めたもので、これを遵守しないと罰則を受ける可能性があります。
特に、誇大広告や不正確な情報を提供すると、患者からの信頼を失うだけでなく、法的な問題にも発展しかねません。
「ガイドラインなんて難しそう…」と感じる方もいるでしょうが、基本的には正確で誠実な情報提供が求められています。
対策としては、まずガイドラインの内容をしっかりと理解し、自院の広告がそれに準拠しているかを確認することが重要です。
具体的には、治療効果を誇張しない、正確なデータを用いる、患者の声を適切に引用するなどが挙げられます。
また、専門家に相談して、定期的に広告内容をチェックすることも有効です。
このように、医療広告ガイドラインへの対策を徹底することで、信頼性の高い情報発信が可能となり、結果として集客にもつながります。
医療広告ガイドラインはこちら
病院のSNS集客ならユニセントにお任せ
病院のSNS集客で成功を収めるためには、専門的な知識と経験、そして継続することが必要です。
特に、医療領域の分野は競争が激しく、SNSを活用した効果的な集客戦略が重要になっています。
弊社、株式会社ユニセントでは、SNS特化の動画制作からSNS運用コンサルティングを行っております。
- 独自のブランディングで他社との差別化を図りたい
- より効率的かつ効果的に集客をしたい
- コスパ良く動画を制作したい
- SNSを使用して広告費を削減したい
このようなお悩みを抱えているクリニック様は、ぜひ下記よりお問い合わせください。
https://unisent.co.jp/contact/
今なら無料でユニセント代表の長尾が直接ヒアリングさせていただき、あなたのクリニックにマッチしたSNS運用戦略や動画制作のポイントをご提案いたします。
ユニセントは、美容医療業界やクリニックの特性を理解し、それぞれのターゲット層に合わせた動画コンテンツ制作を行います。
4000件以上の動画制作や多ジャンルのYouTubeアカウントを0から数十万人規模の登録者にしてきた実績がございます。
また、データ分析を活用した運用改善も行い、常に最適なSNS運用を実現いたします。
SNS運用でお困りの方は是非お気軽にお問い合わせください。
今なら病院向けにSNS運用や動画制作をコスパ良く行う方法についてまとめたお役立ち資料も無料でダウンロードいただけます。
https://unisent.co.jp/whitepaper/whitepaper-post-01/
まとめ：病院の集客で成功するために
今回は、病院の集客で悩む方に向けて、
- 効果的な集患方法
- 競合に負けないポイント
- 成功事例の紹介
上記について、筆者の経験を交えながらお話してきました。
病院の集客は、地域の競争が激化する中で非常に重要な課題です。
患者さんに選ばれるためには、ただ医療の質を高めるだけでなく、適切な集客戦略を立てることが必要です。
多くの病院が抱えるこの課題に共感し、解決策を模索している方も多いでしょう。
まずは、自院の強みを再確認し、それを活かした集客方法を考えてみてください。
小さな工夫一つで、大きな変化が生まれることがあります。
あなたの病院が持つ価値を再確認し、それを最大限に活かすことが成功への第一歩です。
病院の集客がより効果的に行われることで、地域の健康を支える存在としての役割を果たせるはずです。
これからの取り組みが、地域に愛される病院としての成長につながることを心から応援しています。